Метрики в маркетинге: практический гид
Если вы хотите понять, работает ли ваш рекламный бюджет, вам нужны чёткие цифры. Метрики показывают, где стоит усилия, а где – деньги уходят впустую. В этой статье мы разберём самые нужные показатели, расскажем, как их измерять и что делать с полученными данными.
Ключевые метрики, которые нужны каждому
Трафик – первое, о чём думают почти все. Сколько людей пришло на сайт, из каких каналов и сколько из них реально что‑то сделали. Без этой цифры невозможно построить более сложные расчёты.
Конверсия показывает, какую часть посетителей превратили в клиентов, подписчиков или заявки. Если ваш сайт получает много просмотров, но почти ни одного заказа, значит, воронка «запруется».
Стоимость привлечения клиента (CAC) – сколько денег ушло на одного покупателя. Считаем, деля общий рекламный бюджет на количество новых клиентов. Это помогает понять, стоит ли продолжать текущую стратегию.
Жизненная ценность клиента (LTV) измеряет, сколько дохода принесёт один клиент за всё время сотрудничества. Сравнивая LTV и CAC, получаем простой индикатор рентабельности.
ROI (возврат инвестиций) – процентное соотношение прибыли к расходам. Если ROI ниже 100 %, вы теряете деньги, и пора менять тактику.
Как правильно измерять и использовать данные
Первый шаг – установить трекеры. Google Analytics, Яндекс.Метрика и специальные CRM‑системы собирают данные о посещениях, источниках и конверсиях. Не забудьте поставить цели: оформление заявки, звонок, покупка – всё, что считается успехом.
Дальше – регулярно проверяйте отчёты. Лучше делать это раз в неделю, а не раз в месяц, чтобы быстро реагировать на падения или всплески.
Когда цифры в руках, сравните их с отраслевыми бенчмарками. Если ваш CAC выше среднего, ищите причины: слишком дорогие каналы, плохие посадочные страницы или нецелевую аудиторию.
Не бойтесь экспериментировать. Маленькие A/B‑тесты позволяют проверить, как меняется конверсия после изменения текста кнопки или цвета формы. За фиксированный срок вы получаете чёткие результаты без больших затрат.
И, наконец, делайте выводы и корректируйте стратегии. Если LTV оказывается выше, чем CAC, можно увеличить бюджет в прибыльных каналах. Если ROI упал, сократите расходы или переориентируйтесь на более дешёвые источники трафика.
Метрики – это ваш навигатор в мире маркетинга. Без них любые решения – это догадки. Начните с простого, следите за цифрами каждый день, и вы быстро поймёте, какие шаги действительно двигают бизнес вперёд.
